KONTAKT

Klicken Sie auf 'MEINE KARTE', geben Sie Ihren Prepaid-Karten oder Voacher Code ein und klicken Sie dann auf 'Zahlungsverlauf-Historie'.
- Wenn ihre Zahlung hier nicht angezeigt wird, so wurde ihr Konto nicht belastet und Sie können ihre Überweisung wiederholen.
- Wenn ihre Zahlung angezeigt wird, kopieren Sie bitte die angegebene Überweisungsnummer und geben Sie diese als Zahlungsbeleg an ihren Händler, dieser wird sich dann so schnell wie möglich um dessen Erledigung kümmern.

Klicken Sie auf das Register 'MEINE KARTE', geben Sie ihre Prepaid-Karte oder Voacher (Ticket) Code an und klicken Sie auf "Zahlungsverlauf-Historie".
Ihre Überweisungsbestätigung der Bezahlung muss hier erscheinen.

Sie haben ohne Zweifel einen Neosurf Prepaid-Karte oder Voacher (Ticket) für Kinder (10€ oder 20€) und der Händler bei dem Sie bezahlen wollen ist nur für Erwachsenen Prepaid-Karten oder Voachers (Ticket) zugelassen.
In diesem Fall können Sie einen andere Erwachsenen Prepaid-Karte oder Voacher (Ticket) kaufen (von 15€, 30€, 50€ oder mehr) und den Betrag ihrer derzeitigen Prepaid-Karte oder Voacher (Ticket) für Kinder
zu diesem hinzufügen (klicken Sie hierzu auf 'MEINE KARTE', geben Sie hier ihren Neosurf-Code an, klicken Sie dann auf "Saldoreport" und geben Sie dann ihren Neosurf Kinder Voacher-Code an).

In diesem Fall können Sie einen anderen Neosurf Erwachsenen Prepaid-Karte oder Voacher (Ticket) kaufen (im Wert von 15€, 30€, 50€ oder mehr) mit dem Saldo ihres Neosurf Erwachsenen Prepaid-Karte oder Voacher (Ticket)
unten (klicken Sie auf 'MEINE KARTE', geben Sie hier ihren Neosurf Erwachsenen Prepaid-Karte oder Voacher (Ticket) Code an, klicken Sie auf "Saldo-Report" und geben Sie dann ihren Neosurf Erwachsenen Voacher-Code an). Sie erhalten den Neosurf Erwachsenen Voacher-Code mit dem gesammelten Saldo gutgeschrieben.

Sie können bei einem unserer vielen anderen Partner bezahlen oder eine Rückerstattung per Banküberweisung beantragen (Gebühr zahlbar für jeden Neosurf-Gutschein). – Erstellen Sie ein kostenloses myNeosurf-Konto auf dieser Seite – Hinterlegen Sie das Guthaben Ihres Neosurf-Gutscheins auf Ihrem Konto, indem Sie „Einzahlung“
auswählen. – Leiten Sie dann die Rückerstattung auf Ihr Bankkonto ein, indem Sie „Abheben“
auswählen WICHTIG:
– Aus Sicherheitsgründen und zur Einhaltung der Anti-Geldwäsche-Gesetze können die Vertriebspartner von Neosurf einen zuvor an einer Verkaufsstelle gekauften Code nicht zurückerstatten. – Der Inhaber des Bankkontos muss den gleichen Namen haben, der auch bei der Anmeldung für das myNeosurf-Konto genutzt wurde. – Für ALLE Rückerstattungen wird systematisch eine KYC (Know-Your-Customer ID Verification) angefordert.