CONTATTI

Clicca sulla scheda 'LA MIA CARTA', inserisci il tuo codice, quindi clicca su 'Storico delle mie operazioni'.
- Se il tuo pagamento non compare, l'addebito non è stato effettuato e puoi ripetere la transazione.
- Se il tuo pagamento compare, copia il numero di transazione indicato e comunicalo al commerciante come prova di avvenuto pagamento, egli regolarizzerà la tua situazione nel più breve tempo possibile.

Clicca sulla scheda 'LA MIA CARTA', inserisci il tuo codice, quindi clicca su "Storico delle mie operazioni".
Deve comparire una transazione che motiva l'avvenuto addebito del tuo codice Neosurf.

Probabilmente hai un codice Neosurf Minore (10€ o 20€) e il commerciante presso il quale desideri pagare è riservato agli adulti.
In questo caso, puoi acquistare un altro codice Neosurf Maggiore (15€, 30€, 50€ o più) trasferendovi sopra il saldo del tuo codice Neosurf
Minore (Clicca sulla scheda 'LA MiA CARTA', inserisci il tuo codice Neosurf Maggiore, quindi clicca su "Riporta saldo" e inserisci il tuo codice Neosurf Minore).

In questo caso puoi acquistare un altro codice Neosurf Maggiore (15€, 30€, 50€ o più) e trasferirvi il saldo del tuo codice
Neosurf Minore (Clicca sulla scheda 'LA MIA CARTA', inserisci il tuo codice Neosurf Maggiore, quindi clicca su "Riporta saldo" e inserisci il tuo codice Neosurf Minore). Riceverai un codice Neosurf Maggiore con il cumulo del credito.

Puoi pagare in uno dei nostri numerosi altri partner oppure puoi richiedere un rimborso tramite bonifico bancario (commissione pagabile per ogni Voucher Neosurf). – Crea un account myNeosurf gratuito su questa pagina – Aggiungi il saldo del tuo voucher Neosurf al tuo account selezionando “deposito“
– Procedi al rimborso sul tuo conto bancario selezionando “prelievo“
IMPORTANTE:
– Per motivi di sicurezza e norme antiriciclaggio, i rivenditori Neosurf non possono rimborsare un codice precedentemente acquistato presso un punto vendita. – Il titolare del conto bancario deve avere lo stesso nome di quello utilizzato per registrarsi a Neosurf. – Per TUTTI i rimborsi verrà sistematicamente richiesto un KYC (Know-Your-Customer ID Verification).