Am plătit cu codul Neosurf dar vânzătorul nu m-a creditat.
Apăsați pe 'CARDUL MEU', indicați-vă codul, apoi apăsați pe 'Istoricul tranzacțiilor'. - Dacă plata voastră nu apare, atunci nu ați fost debitat și vă puteți reîncepe tranzacția. - Dacă plata voastră apare, atunci copiați numărul de tranzacție și comunicați-l vânzătorului ca pe o dovadă de plată, acesta va regulariza situația în cel mai scurt interval.
Soldul de pe codul meu Neosurf este nul.
Apăsați pe 'CARDUL MEU', introduceți-vă codul, apoi apăsați pe 'Istoricul tranzactiilor'. Trebuie sa apară o tranzacție care justifică debitarea codului Neosurf. Mai este posibil ca codul Neosurf să fi fost debitat după o tranzacție de sold spre un alt cod Neosurf.
Vânzătorul nu-mi accepta codul Neosurf.
Este posibil să aveți un cod Neosurf Minori (10€ ou 20€) și vânzătorul la care doriti să plătiți este rezervat adulților. In acest caz puteți cumpăra alt cod Neosurf Adult (de 15€, 30€, 50€ sau mai mult), pentru a transfera soldul vostru de pe codul Neosurf Minori (Apăsați pe'CARDUL MEU', indicați codul Neosurf Adult, apoi apăsați pe "Transfer de sold" și indicați codul Neosurf Minori).
Am cumpărat cu un cod Neosurf Minori (10€ sau 20€) dar sunt major.
În acest caz puteți cumpăra un alt cod Neosurf Adult (de 15€, 30€, 50€ sau mai mult) pentru a transfera soldul de pe codul Neosurf Minori (Apăsați pe 'CARDUL MEU', indicați-vă codul Neosurf Adult, apoi apăsați pe "Transfer de sold" și indicați codul Neosurf Minori). O să obtineți un cod Neosurf Adult cu creditul acumulat.
Doresc să mi se restitue banii de pe codul Neosurf
Puteți plăti la unul dintre numeroșii noștri parteneri sau puteți solicita o rambursare prin transfer bancar (taxă de plătit pentru fiecare cupon Neosurf).
– Creați un Cont myNeosurf pe această pagină
– Adăugați soldul Voucherului dvs. Neosurf în contul dvs. selectând „depunere„
– Selectați „retragere” pentru a face rambursarea către contul dvs.
IMPORTANT:
– Din motive de securitate și din cauza reglementărilor împotriva spălării banilor, revânzătorii Neosurf nu pot să ramburseze un cod cumpărat anterior de la un punct de vânzare.
– Numele deținătorului contului bancar trebuie să fie identic cu cel folosit pentru a înregistra contul Neosurf.
- Pentru TOATE rambursările, va fi solicitat în mod sistematic un KYC (Verificarea ID-ului dvs. de client).